プライバシーポリシー

株式会社MAYAビジネスソリューションズ

所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1　新宿住友ビル44F

お問い合わせ：mayasales@mayass.com

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、所属組織、ロール等。これらは当社が利用する外部の認証サービスを通じて管理されます。
• 契約・課金情報：契約企業名、ドメイン、プラン、課金状態等。決済情報（カード番号等）は当社が利用する決済事業者が取り扱い、当社はカード番号そのものを保持しません。
• 利用量の集計値：請求・原価管理のため、契約企業ごと・月ごとの集計値（会議回数、音声認識の秒数、AIの処理トークン数等）を保持します。これは会議の中身ではなく合計値のみであり、誰が何を話したかといった明細は保持しません。
• 技術情報：本サービスの提供・維持に必要な範囲での通信情報やCookie等（下記7項）。
• 会議中の音声・発言：マイクから取得した音声や入力テキストを、文字起こし・進行支援・要約のために処理します。これらは下記3項のとおり保存しません。

• 会議の音声、文字起こしテキスト、発言、投票、出席状況、生成された成果物等の会議内容は、当社のサーバーやストレージに保存しません。参加者間のリアルタイム共有は、暗号化された通信（TLS/WSS）で中継するのみで、内容を書き込み・蓄積しません。
• 文字起こしや要約のためにAI・音声認識へ渡したデータは、処理のために一時的に通過するのみで、処理後は保持しません。また、取得した会議内容を当社およびAIの学習・モデル改善に利用しません。
• 会議成果の持ち帰り（QRコード）は、データをQRコード自体に埋め込む方式であり、サーバー上に保存しません。
• 補足（誤解を避けるための説明）：本サービスは「保存しない」ことを基本方針としますが、音声認識・生成AIの処理のため、データは当社が利用するクラウド・外部サービスを暗号化された経路で通過します。現時点では、当社が技術的に内容へ一切アクセスできない方式（端末間の完全な暗号化＝E2EE）は採用していません。当社は、保存しないこと・学習に使わないこと・委託先を限定することにより、内容の保護を図ります。

• 本サービスの提供・認証・会議の進行支援のため
• 料金の請求、契約管理および原価管理のため（利用量の集計値）
• 不正利用の防止、障害対応、品質・安全性の維持のため
• お問い合わせへの対応のため

当社は、法令に基づく場合等を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者へ提供しません。本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用（業務委託）しています。各社は当社の委託先として、それぞれの目的の範囲で情報を取り扱います。

• 認証基盤（ログイン・組織/ロール管理）
• 決済サービス（料金の決済・課金管理）
• 音声認識サービス（音声の文字起こし）
• 生成AIサービス（進行支援・要約等の生成）
• クラウドインフラ（本サービスの稼働基盤）

これらの委託先には、取得したデータをAIの学習に利用しないこと等の条件のもとで取り扱うよう求めます。

本サービスの委託先には、日本国外（主に米国）に拠点を置く事業者（認証・決済・音声認識・生成AIの各サービス）が含まれます。利用者は、本ポリシーに同意して本サービスを利用することにより、これらの国外事業者への個人データの提供に同意するものとします。当該提供に関して参考となる情報を、以下のとおりお知らせします。

(1) 外国にある第三者

• Clerk, Inc.（認証基盤）
• Stripe, Inc.（決済サービス）
• OpenAI, L.L.C.（音声認識サービス）
• Anthropic PBC（生成AIサービス）
• Amazon Web Services, Inc.（クラウド基盤）

(2) 提供先となる外国の名称

アメリカ合衆国（米国）

(3) 提供先となる外国における個人情報の保護に関する制度

個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

(4) 当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置

各社が公表するプライバシーポリシー等をご確認ください。

• Clerk, Inc.：https://clerk.com/legal/privacy
• Stripe, Inc.：https://stripe.com/privacy
• OpenAI, L.L.C.：https://openai.com/policies/privacy-policy
• Anthropic PBC：https://www.anthropic.com/legal/privacy
• Amazon Web Services, Inc.：https://aws.amazon.com/privacy/

当社は、移転先の国における個人情報の保護に関する制度や、移転先が講ずる保護措置に関する情報を、ご請求に応じて提供します。

本サービスは、ログイン状態の維持やセキュリティの確保等、サービスの提供に必要な範囲でCookieおよび類似技術を利用します。これらは主に認証基盤の動作に用いられます。

会議内容は保存しません。アカウント情報・契約/課金情報・利用量の集計値は、本サービスの提供に必要な期間および法令上必要な期間にわたり保持します。契約が終了（解約）した場合、再開に備えて原則として1年間保持し、その後削除します。ただし、無料トライアルの重複利用の防止その他の正当な目的のために必要な最小限の情報（メールドメイン等）は、その後も保持することがあります。

当社は、取り扱う情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、通信の暗号化（HTTPS/WSS）、保存時の暗号化、アクセス権限の管理、契約企業ごとのデータ分離等、合理的な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置の内容については、本プライバシーポリシーに記載の当社の問合せ先にお問い合わせください。

現時点の本サービスでは、顔認証等の生体情報の取得・利用は行っていません。将来これらの機能を導入する場合は、本ポリシーを改定し、必要な同意取得等の手続を行います。

利用者は、当社が保有する自己の情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を請求できます。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での表示等により周知します。

本ポリシーに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社MAYAビジネスソリューションズ　mayasales@mayass.com